A szerződéskötéshez kapcsolódóan – ennek megkötése után az alábbi dokumentumokat kapja meg a márkakereskedőtől:
A Volvo Car Finance és az Ön kötelezettségeit alapvetően a szerződés és az üzletszabályzat tartalmazza. Kérjük, hogy a szerződéskötéskor átadott üzletszabályzatot is feltétlenül olvassa el, és esetleges kérdéseivel hívja fel ügyfélszolgálatunkat! Az üzletszabályzatot megtalálja a www.volvocarfinance.hu internetes oldalunkon is.
Magánszemélyek esetén a fizetési mód alapvetően a postai készpénz-átutalási megbízás. Javasoljuk ugyanakkor, hogy adjon számlavezető bankjának állandó átutalási megbízást a díjakra vonatkozóan! Kérjük, értesítsen minket is ennek megtörténtéről, ekkor nem fogjuk postán küldeni a csekkeket. A fizetési mód gazdálkodó szervezet és egyéni vállalkozó esetében átutalás. Kérjük, hogy a fizetendő díjat néhány nappal a megjelölt esedékesség előtt utalja át, hogy az esedékesség napjára biztosan jóváírják a Volvo Car Finance-nél vezetett folyószámláján!
Hívja a Volvo Car Finance ügyfélszolgálatát a 62/561-811 telefonszámon. Felhívjuk figyelmét, hogy fizetési kötelezettségének ebben az esetben is az esedékesség napjáig eleget kell tenni, a szerződésben szereplő bankszámlaszámra. Átutalás esetén a közlemény rovatban kérjük tüntesse fel a szerződésszámát és az ügyfélazonosítót.
Bármely értéknapra tájékoztatást tudunk nyújtani az aznapi tartozás pontos összegéről. Önnek elég telefonon jeleznie a szándékát ügyfélszolgálatunknak, mi postán megküldjük a szerződés – módosításhoz szükséges dokumentumokat. De még kényelmesebben intézkedhet Online Ügyfélszolgálatunk segítségével. A szerződés – módosításokra vonatkozó díjakat nyilvános hirdetményünk tartalmazza. (Csak kölcsönszerződéseket és lízingszerződéseket lehet előtörleszteni, a bérleti szerződések határozott időre szólnak. Ebben az esetben a bérlő nem mondhatja fel egyoldalúan a szerződést.) Kérjük, ügyeljen arra, hogy mielőtt befizeti az előtörleszteni kívánt összeget, feltétlenül egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal!
Ezt a tevékenységet hívjuk részleges előtörlesztésnek. A futamidő alatt, a szerződésben foglaltak szerint szerződésmódosítási díj fizetése mellett lehetőség van a hátralévő tartozás részleges előtörlesztésére. Amennyiben módosítani kívánja szerződését, kérjük az „Igény bejelentés részleges előtörlesztéshez” űrlap kitöltésével jelezze szándékát Társaságunk felé, vagy használja Extra Help - Online Ügyfélszolgálatunkat!
Ebben az esetben feltétlenül előre, írásban jelezze ügyfélszolgálatunknak, ha várhatóan fizetési nehézségei adódnak. Újabb kockázati elemzés után van mód arra, hogy a szerződésben megállapított díjakat átütemezzük egy Önnek is megfelelő időpontra.
Abban az esetben, ha a szerződésben megjelölt „mértékadó devizanem” nem magyar forint (HUF), Ön devizaalapú szerződést kötött. Ilyenkor az induló kamatfeltételek ugyan kedvezőek lehetnek, de Önnek kell viselnie az árfolyamváltozásból adódó kockázatokat. Ebben az esetben a törlesztőrészletek a megjelölt devizanem (pl. Euro) és a forint egymáshoz viszonyított árfolyamváltozásának megfelelően is változhatnak,amelyet negyedévente külön csekken küldünk Önnek (kamatváltozás II.).
Hirdetményben tesszük közzé, hogy deviza alapú szerződések esetében milyen gyakorisággal terheljük ki az árfolyamváltozásból eredő fizetési kötelezettségeket. Normál deviza alapú finanszírozás esetén ez általában negyedéves elszámolást jelent.
„Havi Fix” konstrukciónk esetében a kamatváltozás (kamatváltozás I.) és az árfolyamváltozás (kamatváltozás II.) elszámolása a futamidő végén történik. Ebben az esetben a futamidő – azonos törlesztőrészletek mellett – meghosszabbodik, vagyis a fizetendő havi díjak árfolyamváltozás esetén is egyformák maradnak.
Ha az árfolyam és kamatváltozás Önnek kedvező módon változik a futamidő alatt, akkor a szerződés lezárása után a visszajáró árfolyamváltozást visszautaljuk Önnek. Fontos, hogy „Havi Fix” konstrukció esetén is előfordulhat, hogy árfolyam különbözetet kell fizetnie abban az esetben, ha rendkívüli árfolyamesemény, vagyis előre nem látható, rendkívül magas árfolyamváltozás (a kötéskori árfolyam több mint 25 %-os módosulása) következik be.
A speciális Casco-mentes konstrukciók kivételével minden esetben kötelező a teljes körű Casco biztosítás megkötése, a biztosítási kötvényben a finanszírozó cég kedvezményezettségének megjelölésével. Casco biztosítását megkötheti az Ön által választott biztosítótársaságnál, de választhat a Volvo Car Finance által kínált Integrált Casco biztosítási lehetőségek közül is (az Allianz, a Groupama és a Generali biztosítótársaságok Casco módozatait kínáljuk). Egyedülállóan kedvező áron kínáljuk ezt a lehetőséget, mert a Volvo Car Finance a mennyiségi kedvezményeit Ügyfelei felé tudja továbbítani. A megkötött Casco biztosítást a szerződés futamideje alatt nem lehet felmondani. Higgye el, ez közös érdekünk! Kérjük, ne feledje, hogy amennyiben a finanszírozás futamideje alatt a biztosítótársaság bármely okból (pl.: a díj nem fizetése miatt) kénytelen megszüntetni a kockázatviselést (felmondja a Casco-t), Társaságunk felmondhatja a finanszírozási szerződést.
Amennyiben a finanszírozási szerződés megkötésekor Ön a No Cascot választotta, nem kell kötnie Casco biztosítást. Abban az esetben azonban, ha a gépjárművét ellopják, vagy totálkárt szenved, az Ön tartozása egy összegben, azonnal esedékessé válik. Bővebb információt a www.volvocarfinance.hu oldalunkon talál.
Kérjük, feltétlenül tájékozódjon arra vonatkozóan, hogy az Ön biztosítása milyen események bekövetkeztekor milyen összeg erejéig nyújt biztosítást és mely esetekben tagadhatja meg a biztosító a kártérítést. Az alábbiakra feltétlenül felhívjuk a figyelmét:
Az Integrált Casco az Ön számára az egyszerűséget és a biztonságot jelenti. A biztosítás díjai a gépjárműve havi törlesztő részleteivel együtt fizetendőek. A Casco biztosítás fedezettsége a szerződött futamidő végéig tart. Káresemény bekövetkeztekor az ügyintézés menete megegyezik a klasszikus piaci feltételekkel rendelkező Casco biztosításokéval. A biztosítással kapcsolatos dokumentumokat a biztosító társaság közvetlenül Önnek küldi meg.
Bruttó 300.000,- Ft kárösszeg alatt Önnek lehetősége van arra, hogy közvetlenül intézze a javítást és a kárösszeg felvételét a biztosítótársaságnál. Az erre vonatkozó meghatalmazást az üzletszabályzat tartalmaz. Ezt meghaladó károk esetén kérjük, hívja fel ügyfélszolgálatunkat és kérje részletes tájékoztatónkat! A káresemény bejelentéséhez aktuális nyomtatványunk megtalálható a www.volvocarfinance.hu internetes oldalon.
Amennyiben Önnek lízingszerződése van, lehetősége van arra, hogy ne a gépjárművet, hanem magát a lízingszerződést „adja el”. Így a vevő átvállalja az Ön kötelezettségeit és a szerződés lejáratakor megkapja a gépjármű tulajdonjogát. Amennyiben kölcsönszerződés keretében finanszíroztatta a gépjárművet, a szerződés átvállalását a lakóhelyéhez legközelebbi Lombard irodában intézheti el, előre egyeztetett időpontban. Ezt követően megküldjük Önnek a gépjármű eladáshoz szükséges papírokat. Ebben az esetben a vevőnek nincs módja arra, hogy közvetlenül átvállalja a hiteltartozást.
Nem kell rendelkeznie a Volvo Car Finance írásos engedélyével, ha a kölcsönszerződés keretében vásárolt gépjárművel lépi át a határt. Lízingelt gépjárművek esetén a határátlépési engedélyt az üzletszabályzat tartalmazza. Külföldi utazása előtt kérjük, győződjön meg arról, hogy Casco biztosítása kiterjed-e az úticélként megjelölt országokba.
Igen! A pénzintézeteknek törvényi kötelezettségük van arra vonatkozóan, hogy ügyfeleik tartozását – gazdálkodó szervezetek esetében minden ügyletet, magányszemélyek esetén csak a törvényben előírt mértékű, lejárt tartozásokat folyamatosan jelentsék a Központi Hitelinformációs Rendszernek (KHR). A nyilvántartás eredményeit a pénzintézetek figyelembe vehetik a hitelügyletek elbírálásánál.
Ha szerződésével kapcsolatban kérdése van, forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz:
a) 6720 Szeged, Somogyi u. 19.
nyitva tartás: h-cs: 08:00-17:00, p: 08:00-15:00.
pénztári órák: h: 08:00-17:00, k-cs: 08:00-16 :00, p: 08:00-15:00
b) 1139 Budapest, Váci út 81-83.
nyitva tartás és pénztári órák:
h: 08:30-18:00, k-cs: 08:30-17:00, p: 08:30-14:00.
Online Ügyfélszolgálatunk (elérhetősége: www.volvocarfinance.hu Extra Help - Online Ügyfélszolgálat menüpont) segítségével pedig otthonából, vagy munkahelyéről kényelmesen, sorbanállás nélkül, gyorsan intézheti ügyeit: